在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。 | 学就创题库

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单选题

在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

A.

客户有受重视的感觉

B.

让客户能尽快冷静

C.

稳定投诉处理人员的情绪

D.

其他三者都是

上一题

[单选题] 换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

下一题

[单选题] 理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理...

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