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单选题

根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A.

忠诚的客户

B.

潜在忠诚的客户

C.

不忠诚的客户

D.

虚假忠诚的客户

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[单选题] 银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）

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[单选题] CRM战略实施的程序为（）

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