社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任，客户至上也是一种无可置疑的营销理念，但“客户是上帝”确实是一种普遍的偏见。因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱，另一方提供了相应的产品，或者说一方提供了服务，另一方当然要付出等值的代价。从本质上说，这里面并无高低贵贱之分。
这段文字意在强调：
论述“客户是上帝”的观念有其产生的背景和局限
介绍新的消费理念比“客户是上帝”更具合理性
说明人们生活中习惯性的消费观念并非都是正确的
强调消费者与厂家、商家是平等的交易关系
