情绪智力是指个体察觉自我及他人情绪，处理自我及他人情绪，并利用情绪信息指导行动的能力。根据上述定义，下列属于情绪智力的是:
考试时由于过度紧张，小张脑子一片空白，经过一番调整，终于可以平静地答题了
小赵在路上遇到一条恶狗，吓得她浑身冒冷汗，还好她强装镇定，恶狗终于走开了
小钱与室友发生了矛盾并心生不满，但当她了解到事情原委后，立即主动向室友诚恳道歉
列车乘务员小李被旅客无端指责后，仍然克制地向旅客耐心解释，最终帮旅客解决了问题
