信访投诉问题影响很大，不可小视，是最大的政治工作、思想工作和群众工作；信访投诉工作的好坏，关系着政府政党的性质、作风，也决定着________。一个信访投诉问题处理得好，可以得到一大部分民心；处理不好，便会失去更大一部分人民群众的________和拥护。下列选项中，最适合填入横线处的是：
人心沉浮 相信
人心向背 信赖
众望所归 信任
人心所向 信服
