作为一套技术解决方案，CRM的基本功能不包括（）。 | 学就创题库

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单选题

作为一套技术解决方案，CRM的基本功能不包括（）。

A.

对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化

B.

客户沟通手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理

C.

信息分析处理和决策支持

D.

客户抱怨处理

上一题

[单选题] 客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现（）。

下一题

[单选题] 客户关系管理工作包括三大任务，即客户关系的开发、维系和（）。

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校招真题

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