员工就关乎切身利益的事项发表批评意见，其实是希望获得企业善待。一定程度上说，这也可能是诸多劳动者共同的________，进而关乎企业管理效能、制度完善和人心向背。所以，对企业来说，明智的做法是以此为切入点，________地深思自身存在的问题，有针对性地解决。这不仅是在回应个体的诉求，也是企业管理和发展的一次自我________。
依次填入画横线部分最恰当的一项是：